Wali Kota Tangerang Kukuhkan Forum Pelanggan Perumda TB, Dorong Peningkatan Layanan Air Bersih

Kota Tangerang | Harian Merdeka

Wali Kota Tangerang H. Sachrudin mengukuhkan Forum Pelanggan Perusahaan Umum Daerah Tirta Benteng (Perumda TB) sebagai wadah aspirasi dan komunikasi antara pelanggan dengan pengelola layanan air bersih.

Pengukuhan tersebut digelar di Halaman Kantor Perumda TB Kota Tangerang, Jumat (4/9/2026). Forum ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan air bersih sekaligus memperkuat keterlibatan masyarakat dalam evaluasi layanan.

“Untuk mewujudkan pelayanan yang semakin baik, kita perlu terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat. Karena pelayanan yang baik adalah pelayanan yang mampu mendengar dan menjawab kebutuhan pelanggan,” tutur Sachrudin dalam arahannya.

Menurut Sachrudin, kehadiran Forum Pelanggan merupakan bentuk pelibatan masyarakat untuk memberikan masukan sekaligus mendorong perbaikan kualitas pelayanan Perumda TB.

“Sesuai dengan semangat Bersama Membangun Kota, keterlibatan pelanggan menjadi bagian penting dalam memberikan masukan sekaligus mendorong perbaikan kualitas pelayanan Perumda Tirta Benteng. Semangat untuk membangun komunikasi dan keterlibatan itulah yang kita wujudkan melalui pengukuhan Forum Pelanggan hari ini,” ujarnya.

Sachrudin berharap forum tersebut dapat menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan Perumda TB dalam menyampaikan aspirasi, memahami kebutuhan pelanggan, serta mencari solusi bersama atas berbagai persoalan pelayanan.

“Oleh karena itu, saya berharap Forum Pelanggan dapat menjalankan peran tersebut secara aktif, terbuka, dan bertanggung jawab. Sampaikan aspirasi pelanggan secara konstruktif, sekaligus ikut mendorong terciptanya pelayanan yang semakin baik,” pesannya.

Kepada jajaran Perumda TB, Sachrudin meminta setiap masukan pelanggan dijadikan bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan.

“Terus tingkatkan kualitas pelayanan, responsivitas, dan pemerataan akses. Pastikan masyarakat mendapatkan pelayanan air minum yang aman, berkualitas, dan berkelanjutan,” pungkasnya. (wil)